ZÁSILKA SE ZBOŽÍM NEDORAZILA. NA KOHO SE MOHU OBRÁTIT?
Pakliže Vám nebyla zásilka doručena ve standardním termínu či jste neobdrželi oznámenku k uložení zásilky, prosím, obratem nás kontaktujte.
PŘIŠEL MI POŠKOZENÝ BALÍK, JAK MÁM POSTUPOVAT?
Kupující je povinen překontrolovat neporušenost obalu. Pokud zásilka vykazuje zjevné známky manipulace či poškození tzn. je rozbalená, rozlepená, promočená či mechanicky poškozená V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ JI NEPŘEBÍREJTE!
STANDARDNÍ POSTUP:
1. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu.
2. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad.
3. Pokud zjistíte, že obsah zásilky je poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, ihned prosím pořiďte fotodokumentaci dle návodu níže a OBRATEM kontaktujte společnost For Life spol. s r.o.
4. Posléze na e-mail: forlife@forlifemadaga.com zašlete: kontaktní údaje, číslo daňového dokladu, soupis poškozeného zboží a celkovou fotodokumentaci.
5. Prodávající (For Life spol. s r.o.) neodpovídá za poškození, zničení nebo ztrátu zboží způsobenou přepravcem v případě, nebude-li kupující postupovat dle předchozích upozornění.
V případě, že jste převzali zásilku, jenž nejevila prvotní známky poškození, přesto zboží na faktuře nesouhlasí s obsahem zboží, kontaktujte nás pro dohodu dalšího postupu.
NÁVOD, JAK SPRÁVNĚ POŘÍDIT FOTODOKUMENTACI POŠKOZENÉ ZÁSILKY.
